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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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判断题

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车员核验车票时发现“挂失补”车票，要核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性，并及时告知列车长。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带（）或（）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。清洁厕所时，作业人员戴保洁专用手套。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，做到全面服务、重点照顾，落实首问首诉负责制，分析质量状况，不断改进服务工作。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车晚点超过（）分钟的，列车长应代表铁路部门诚恳向旅客致歉;列车长应根据铁路局集团公司客运调度的通报，如实向旅客通报（）及（）（），安抚旅客。向旅客通报时，广播每次间隔时间不超过30分钟。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发生火灾、爆炸事故应急预案:列车长要尽快向事故发生地所在局调度及上级相关部门报告情况，根据受灾情况，请求支援。报告内容：车次、时间、区间、地点、火势情况要报告清楚。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：煤箱盖安装牢固，无松动、脱落、变形。炉灰先用水浸灭后再装袋处置。终到因故甩下的餐车彻底排净锅炉内的积水。燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/4。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车列车长使用的列车长对讲机日常守候频率在457.950MHz频率.

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一餐一清；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“（）、（） ”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认，确认情况记录在“三乘检查记录”中。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《特殊重点旅客服务交接单》在列车上只保留当趟的交接单，每趟乘务终了，将列车联上交车队统计，由车队按编号顺序和使用封面按月装订、保管。原始表格保留一年。

题目内容

(

判断题

)

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车员核验车票时发现“挂失补”车票，要核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性，并及时告知列车长。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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A. 鞋套

B. 使用垫布

C. 垫布

D. 拖鞋

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 30

B. 晚点原因

C. 预计晚点时间

D. 晚点时间

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车列车长使用的列车长对讲机日常守候频率在457.950MHz频率.

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一餐一清；

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 谁发现

B. 谁锁闭

C. 谁看见

D. 谁关闭

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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