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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，做到全面服务、重点照顾，落实首问首诉负责制，分析质量状况，不断改进服务工作。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不（）、（）、（），（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遇有恶劣天气时，列车长应立即向（）（）、（）和（）（）报告；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车，列车长出乘前在列车长台账包备用一本“卧铺统计单”。硬座车厢列车员验票作业直接核验人、证一致性。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：开车前30分钟必须检查行李车、邮政车装载情况，发现有超重、超高、偏载及未留消防通道等违章装载时，责令立即整改；开车前3分钟，必须检查巡视列车外部车体，防止人员攀爬等影响人身及行车安全。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长发现或接到旅客意外伤害时，应立即通知（）（）并及时赶赴现场，并迅速通过（）寻医（查验登记医护人员个人信息和相关资质），组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车载客车厢镜框一位端有“旅客旅行须知”、二位端有“旅客乘车安全须知、铁路实名制车票挂失补公告”二合一。行李车工作室镜框内容有“列车行李员岗位责任制、押运人须知”二合一。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车终到后与对班组进行交接，交接时检查存储卡，确认无明显物理损坏现象（储存卡折断、缺角、明显划痕）。发现明显损坏及时汇报车队，并更换存储卡。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车晚点客运组织应急处置：列车工作人员应加强车厢巡视，掌握旅客动态，并做好（）、（）、（）工作，稳定旅客情绪，维护好车内秩序。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发生旅客意外伤害应急处置:因时间来不及编制客运记录时，须在（）日内向处理单位补交有关材料。对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，及时移交车站铁路公安（）。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，做到全面服务、重点照顾，落实首问首诉负责制，分析质量状况，不断改进服务工作。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

相关题目

A. 高声喧哗

B. 嬉笑打闹

C. 勾肩搭背

D. 定时定点分批

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遇有恶劣天气时，列车长应立即向（）（）、（）和（）（）报告；

A. 邻近车站

B. 所在局调度

C. 上级相关部门

D. 车队

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 乘警

B. 公安人员

C. 广播

D. 口头宣传

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 宣传

B. 解释

C. 服务

D. 引导

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A. 5

B. 3

C. 派出所

D. 人员

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