《普速列车长岗位作业指导书》中规定：班组在7：00-22：00接到的投诉，调查核实处理情况必须在2小时内回复生产指挥中心，因特殊情况在2小时内无法回复处理结果的，必须先电话告知生产指挥中心，后续处理完毕后再汇报生产指挥中心。

A. 待旅客如亲人

B. 以服务为宗旨

C. 全面服务

D. 首问首诉负责制

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

A. 挂失补

B. 改签

C. 乘警

D. 列车长

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

A. 检查各车厢乘务员执行车门管理制度情况。

B. 临时停车督促乘务员做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭。

C. 列车首尾车厢端门锁闭到位，警示标志齐全、黏贴规范。

D. 督促做好动车组交汇区段车厢半截窗管理规定。