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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：到站前作业:检查督促列车员（兼职广播员）执行“一站两报”，列车员到站前通告情况（到站前10分钟硬座车乘务员双边通报；卧车到站前30分钟提醒旅客做好下车准备，并在站车交互系统中完成登记已提醒，不干扰其他旅客）。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：头发（）、（），不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，（）；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车试开车门发现车门不能正常开启时，列车员要组织（）在相邻车厢同侧车门乘降，同时立即通知列车长，（）要通知列车检车乘务员赶赴现场抢修，同时迅速通知车站客运值班员旅客未乘降完毕不得发车。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：手持机实行一机一卡（动车组列车长一机一卡）、定人使用，严格按台帐登记的设备序号和使用人员对应使用，严禁转借、挪用、互换手持终端、SIM卡。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车终到后与对班组进行交接，交接时检查存储卡，确认无明显物理损坏现象（储存卡折断、缺角、明显划痕）。发现明显损坏及时汇报车队，并更换存储卡。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车工作人员积极协助乘警（），为现场勘察、认定火灾原因创造有利条件；在有条件的情况下，应尽可能利用（）（）将现场的有关情况记录下来。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的（）、（）、（），按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。列车查获的编制客运记录交站补收运费。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车由列车长指定1名列车员负责记录器存储卡的安装、拆卸及车厢记录器开启/关闭作业。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《特殊重点旅客服务交接单》在列车上只保留当趟的交接单，每趟乘务终了，将列车联上交车队统计，由车队按编号顺序和使用封面按月装订、保管。原始表格保留180天。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对受伤人员应编制客运记录，注明（）、（）、（）及（），乘警应在记录上签字，连同旁证材料，交车站处理。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：到站前作业:检查督促列车员（兼职广播员）执行“一站两报”，列车员到站前通告情况（到站前10分钟硬座车乘务员双边通报；卧车到站前30分钟提醒旅客做好下车准备，并在站车交互系统中完成登记已提醒，不干扰其他旅客）。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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B. 列车长

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B. 调查取证

C. 音视频摄录仪

D. 查明原因

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A. 整件超重

B. 超大物品

C. 动物

D. 危险品

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车由列车长指定1名列车员负责记录器存储卡的安装、拆卸及车厢记录器开启/关闭作业。

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