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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长按分工立岗，头班列车长在列车中部（软卧），二班列车长在站台巡视（单班制在列车中部），解答旅客问询，做好重点旅客安排，督促检查乘务员的始发作业情况，处理各种突发情况，及时向段指挥中心和车队汇报。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车必须在列车出库前将存储卡安装到记录器上，并开启记录器。全部安装完成后，列车长对记录器存储卡安装情况做好检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30738022-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：厨房区域功能设有配餐区、洗消区、粗加工区、切配区、烹饪区，有指示标识区分。厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306bddda-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋2厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/307e17f0-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车班组遇突发事件、处理违章和纠纷等突发状况要充分利用手持机中的录像功能做好视频采集工作，便于对突发状况的分析取证。处理旅客投诉等易引起旅客反感情况时，在使用手持机录像过程中应注意方式方法，避免因使用列车手持机录像方式不当引发不良影响，也可仅用手持机的录像功能取证。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：开车铃响，（ ）面向列车站在安全线，左右瞭望，确认无旅客乘降后，高站台站停时间超过（ ）分钟的使用对讲机提示先收取警示带、后收取安全踏板、铃停登车，确认乘务员全部登车后再上车，发现突发问题及时处置并使用记录仪记录。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车上发现有人护送的精神病旅客，乘务员应立即向（ ） 报告，同时将精神病旅客安排在三人座席中间（两人座席里侧）位置，尽量靠（ ） 一端，乘务人员应向护送人员介绍安全注意事项（如不能让病人单独行动、单独上厕所；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3062b8f0-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长将车辆乘务员对车厢记录器的处理情况在《三乘检查记录》做好注明。列车长负责全车巡视，互控检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306b35d7-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（ ） （或站台工作人员）通知（ ）不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3063495f-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：挂失补车票:旅客须在到站（中途下车、越站时，为旅客下车站）后24小时内办理退票手续。挂失补退票手续办理站只能是“挂失补”车票票面列车的发站、到站或经停站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/308055dc-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长按分工立岗，头班列车长在列车中部（软卧），二班列车长在站台巡视（单班制在列车中部），解答旅客问询，做好重点旅客安排，督促检查乘务员的始发作业情况，处理各种突发情况，及时向段指挥中心和车队汇报。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：A

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车必须在列车出库前将存储卡安装到记录器上，并开启记录器。全部安装完成后，列车长对记录器存储卡安装情况做好检查。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：厨房区域功能设有配餐区、洗消区、粗加工区、切配区、烹饪区，有指示标识区分。厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋2厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车班组遇突发事件、处理违章和纠纷等突发状况要充分利用手持机中的录像功能做好视频采集工作，便于对突发状况的分析取证。处理旅客投诉等易引起旅客反感情况时，在使用手持机录像过程中应注意方式方法，避免因使用列车手持机录像方式不当引发不良影响，也可仅用手持机的录像功能取证。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：开车铃响，（ ）面向列车站在安全线，左右瞭望，确认无旅客乘降后，高站台站停时间超过（ ）分钟的使用对讲机提示先收取警示带、后收取安全踏板、铃停登车，确认乘务员全部登车后再上车，发现突发问题及时处置并使用记录仪记录。

A. 列车工作人员

B. 列车长

C. 4

D. 3

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车上发现有人护送的精神病旅客，乘务员应立即向（ ） 报告，同时将精神病旅客安排在三人座席中间（两人座席里侧）位置，尽量靠（ ） 一端，乘务人员应向护送人员介绍安全注意事项（如不能让病人单独行动、单独上厕所；

A. 列车长

B. 乘务室

C. 乘务员

D. 卧车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长将车辆乘务员对车厢记录器的处理情况在《三乘检查记录》做好注明。列车长负责全车巡视，互控检查。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（ ） （或站台工作人员）通知（ ）不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 车辆乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 乘警

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：挂失补车票:旅客须在到站（中途下车、越站时，为旅客下车站）后24小时内办理退票手续。挂失补退票手续办理站只能是“挂失补”车票票面列车的发站、到站或经停站。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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