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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。列队出（退）勤（乘）时，按线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：低站台车梯落差较大车门口乘降组织工作。列车长提前掌握前方存在有与车梯间落差较大站台，全列车的上下车人数，根据到站人数提示班组列车员，做好到站前的准备工作。列

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发现（）或（）、（），（）（），损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。列车查获的编制客运记录交站补收运费。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“（），（） ”的服务理念，做到（）、重点照顾，落实（），分析质量状况，不断改进服务工作。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车终到后30分钟内，责任列车员将记录器存储卡拆下，统一交列车长按编号放入段配发的记录器存储卡卡包内保管，同时关闭车厢监控。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：如遇（）出现故障无法查询“挂失补”车票信息，每站开车后必须进行（）宣传。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：到站前作业：检查到站前车厢作业流程落实情况，卫生车容达标情况。车厢内地面及连接处保持干净、无烟头，（）、（）、（）、（）（简称“三间一台”，下同）卫生无积水,垃圾装袋扎口定位存放。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：广播（）、音量语速适宜、（），更新及时,禁止播放内容过时、音质失真及旅客提供和自带的音乐作品。视频外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《沿途给水情况记录簿》车上保留当趟，一个往返交路为一趟，每趟乘务终了，需将当趟给水记录上交列车长，进行核实统计本趟给水情况，车下按照（）、（）、（）、（），使用封面装订，按季度存档备查（当前是三季度，保留完整二季度内容，以此类推），及时清理。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：双管供风旅客列车总风系统漏风应急处置：列车长第二次接到车辆乘务员通知锁闭（）厕所时。列车长立即使用客运对讲机通知各车厢列车员关闭厕所，关闭原则是“（） ”，

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

C. 无

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A. 危险品

B. 限制运输的物品

C. 国家禁止

D. 妨碍公共卫生的物品

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“（），（） ”的服务理念，做到（）、重点照顾，落实（），分析质量状况，不断改进服务工作。

A. 待旅客如亲人

B. 以服务为宗旨

C. 全面服务

D. 首问首诉负责制

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A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：如遇（）出现故障无法查询“挂失补”车票信息，每站开车后必须进行（）宣传。

A. 站车交互系统

B. 手持机

C. 口头

D. 广播

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A. 洗脸间

B. 厕所间

C. 茶炉间

D. 通过台

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A. 语音清晰

B. 30

C. 用语准确

D. 60

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A. 车厢顺号

B. 车次

C. 班组

D. 日期

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A. 二分之一

B. 三分之一

C. 逐车闭一

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