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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：广播语音清晰、音量语速适宜、用语准确，更新及时,禁止播放内容过时、音质失真及旅客提供和自带的音乐作品。视频外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于60分贝。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发现疑似（）、（）等重大疫情时列车长应立即向司机和上级相关主管部门报告。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：乘务人员坚守岗位，认真执行（）（），加强服务工作，协助（）加强安全宣传和治安管理工作，保障车内秩序。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长、乘警在接到报告后，立即组织指挥（）和其他乘务人员集中列车上的消防设备进行扑救。同时，防止发生（）、（）等意外事件。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”。即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报，停车时再次播报。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长要对（）提供的挂失补重点旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息及（）反馈的车票挂失信息，认真核对席位使用是否正常；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：低站台车梯落差较大车门口乘降组织工作。列车长提前掌握前方存在有与车梯间落差较大站台，全列车的上下车人数，根据到站人数提示班组列车员，做好到站前的准备工作。列

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遇持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车时，列车应按规定及时通知铁路公安部门。在实行巡乘制的列车上发现时，应提前联系列车前方最近停车站，发生烟雾报警能确定责任人时，应提前联系旅客票面到站，列车到站应与车站办好交接手续。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长按分工立岗，头班列车长在列车中部（软卧），二班列车长在站台巡视（单班制在列车中部），解答旅客问询，做好重点旅客安排，督促检查乘务员的始发作业情况，处理各种突发情况，及时向段指挥中心和车队汇报。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：广播语音清晰、音量语速适宜、用语准确，更新及时,禁止播放内容过时、音质失真及旅客提供和自带的音乐作品。视频外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于60分贝。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

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