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2020年福州客运段列车

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2020年福州客运段列车

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：上车商品做到“三相符”，即与公布目录、价目表、上料单相符。上料单上记载的商品生产日期、保质期与实物相符，并加盖单位公章，始发前列车长审核签字。

A、无

B、无

C、无

D、无

答案：B

2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好车门口安全宣传和帮扶，尤其是对重点旅客，直至乘降完毕铃响上车，期间不得离岗和做其他与工作无关的事；

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：客运记录、电报、油垢清理记录、防火巡查记录列车上保留当趟记录内容，退乘后使用封面装订后，车下存放，保留季度。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。清洁厕所时，作业人员使用手套。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车终到后与对班组进行交接，交接时检查存储卡，确认无明显物理损坏现象（储存卡折断、缺角、明显划痕）。发现明显损坏及时汇报车队，并更换存储卡。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。列车查获的编制客运记录交站补收运费。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：失信:列车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由列车长和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长接到投诉信息后应立即查明情况，妥善处理，尽量消除影响（现场投诉必须在1小时内消除影响），处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况，在车队分管干部的指导下回复投诉人、派班室及路局客服中心。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）、姓名、（）、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：“保持安静”揭示标识
粘贴在宿营车与旅客车厢相连一端的外端门玻璃上，上下左右居中，如端门为侧开两个门的，设置在右左门玻璃上上下左右居中。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遇持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车时，列车应按规定及时通知铁路公安部门。在实行巡乘制的列车上发现时，应提前联系列车前方停车站，发生烟雾报警能确定责任人时，应提前联系旅客票面到站，列车到站应与车站办好交接手续。

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