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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:当突发事件无法控制并严重危及旅客生命安全需紧急疏散时,列车长与( ) 、( ) 根据停车位置和现场情况,确定疏散方案并报告路局同意,在邻线列车已扣停后,组织旅客向地面安全地带疏散,并做好安全防护;

A、车辆乘务员

B、司机

C、乘警

D、客调

答案:BD

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定:《特殊重点旅客服务交接单》在列车上只保留当趟的交接单,每趟乘务终了,将列车联上交车队统计,由车队按编号顺序和使用封面按月装订、保管。原始表格保留一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306cfb58-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车应及时向车站通报特殊重点旅客服务信息,通知内容包括( ) 、( ) 、( ) 、到达日期、( ) 和服务需求(轮椅、担架、救护车、人工服务等)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30557018-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时直天桥、人行地道,走平交道时做到‘一停三看三通过“。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/307b7dd1-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30693f5c-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:乘降组织预防措施:
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫( ) (或站台工作人员)通知( )不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3063495f-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车员核验车票时发现“挂失补”车票,要核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性,并及时告知列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3075d542-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:落实首问首诉,处置突发情况严格执行“四个一”制度,做到服务用语“四不说”,即“有损自尊心和人格的话不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激、激化矛盾的话不说;顶撞、反驳、教训的话不说;”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3079eb7d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:日常作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306c6ffc-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:到站前作业:列车进站前提前到列车中部(软卧)上下客车门处立岗,面向站台致注目礼进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30774538-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定:当突发事件无法控制并严重危及旅客生命安全需紧急疏散时,列车长与( ) 、( ) 根据停车位置和现场情况,确定疏散方案并报告路局同意,在邻线列车已扣停后,组织旅客向地面安全地带疏散,并做好安全防护;

A、车辆乘务员

B、司机

C、乘警

D、客调

答案:BD

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2020年福州客运段列车
相关题目
《普速列车长岗位作业指导书》中规定:《特殊重点旅客服务交接单》在列车上只保留当趟的交接单,每趟乘务终了,将列车联上交车队统计,由车队按编号顺序和使用封面按月装订、保管。原始表格保留一年。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306cfb58-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车应及时向车站通报特殊重点旅客服务信息,通知内容包括( ) 、( ) 、( ) 、到达日期、( ) 和服务需求(轮椅、担架、救护车、人工服务等)。

A. 发站

B. 车次

C. 到站

D. 车厢号

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时直天桥、人行地道,走平交道时做到‘一停三看三通过“。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/307b7dd1-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:乘降组织预防措施:

A. 督促乘务员在列车开车后、到站前做好双边站名通报及卧车到站前提醒工作。

B. 布置乘务员及时疏通车厢过道,提前组织重点旅客到车门口等候下车,在规定位置立岗进站。

C. 督促乘务员到站后按规定摆放安全踏板,挂放安全警示带,立岗作业,做好车门口安全宣传,旅客上下车安全提示。

D. 铃毕登车检查全列旅客乘降及各车厢外挂设施收取情况,督促列车员先收取安全警示带后收取安全踏板。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫( ) (或站台工作人员)通知( )不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 车辆乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3063495f-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车员核验车票时发现“挂失补”车票,要核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性,并及时告知列车长。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3075d542-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:落实首问首诉,处置突发情况严格执行“四个一”制度,做到服务用语“四不说”,即“有损自尊心和人格的话不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激、激化矛盾的话不说;顶撞、反驳、教训的话不说;”。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3079eb7d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:日常作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306c6ffc-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:到站前作业:列车进站前提前到列车中部(软卧)上下客车门处立岗,面向站台致注目礼进站。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30774538-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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