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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：乘务人员坚守岗位，认真执行（ ）（ ），加强服务工作，协助（ ） 加强安全宣传和治安管理工作，保障车内秩序。

A、首诉首问负责制

B、首问首诉负责制

C、乘警

D、列车长

答案：BC

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车空调失效时，列车员组织乘警及客运乘务人员做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发现集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过半数不能正常使用，列车长与（ ） 商定后,由列车长及时向列车运行所在地路局客运调度汇报并拍发电报请求安排处理，同时向（ ）（ ）和（ ） 汇报
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“（ ），（ ） ”的服务理念，做到（ ） 、重点照顾，落实（ ） ，分析质量状况，不断改进服务工作。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，（ ） 应予协助，移交前方县、市级所在地车站处理。发现有人护送的精神病旅客，（ ）（ ）应向护送人介绍安全注意事故，并予以协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/305cb36e-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车对讲机作业用语:列车长（普通车门）：“××次列车，请先收取安全警示带、后收取安全踏板上车，车门口值守，车动后锁闭车门。”
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“（ ） 、（ ） ”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认，确认情况记录在“三乘检查记录”中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3061a9ff-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306c1b80-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好车门口安全宣传和帮扶，尤其是对重点旅客，直至乘降完毕铃响上车，期间不得离岗和做其他与工作无关的事；
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：与终到班组（ ） 逐车办理交接签认，组织乘务员与终到乘务员办理对口交接。督促（ ）对设备设施、服务备品、卧具备品、清洁备品等重点内容进行验收核对交接，对于破损、丢失、故障的服务设施、备品、卧具及时记录。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：如确认已开部分车门，列车长与车站密切配合，停止（ ） 、（ ） 、（ ） 及（ ） 等作业，列车乘务员关好并看护车门，列车长确认全列关闭车门后，通知车站客运值班员，直至列车移动到规定停车位停稳后再开启车门，组织旅客乘降。
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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：乘务人员坚守岗位，认真执行（ ）（ ），加强服务工作，协助（ ） 加强安全宣传和治安管理工作，保障车内秩序。

A、首诉首问负责制

B、首问首诉负责制

C、乘警

D、列车长

答案：BC

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2020年福州客运段列车
相关题目
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车空调失效时，列车员组织乘警及客运乘务人员做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发现集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过半数不能正常使用，列车长与（ ） 商定后,由列车长及时向列车运行所在地路局客运调度汇报并拍发电报请求安排处理，同时向（ ）（ ）和（ ） 汇报

A. 检车长

B. 车辆乘务员

C. 段生产指挥中心

D. 车队

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：树立“（ ），（ ） ”的服务理念，做到（ ） 、重点照顾，落实（ ） ，分析质量状况，不断改进服务工作。

A. 待旅客如亲人

B. 以服务为宗旨

C. 全面服务

D. 首问首诉负责制

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，（ ） 应予协助，移交前方县、市级所在地车站处理。发现有人护送的精神病旅客，（ ）（ ）应向护送人介绍安全注意事故，并予以协助。

A. 列车长

B. 公安人员

C. 乘务员

D. 乘警

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车对讲机作业用语:列车长（普通车门）：“××次列车，请先收取安全警示带、后收取安全踏板上车，车门口值守，车动后锁闭车门。”

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“（ ） 、（ ） ”的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认，确认情况记录在“三乘检查记录”中。

A. 谁发现

B. 谁锁闭

C. 谁看见

D. 谁关闭

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好车门口安全宣传和帮扶，尤其是对重点旅客，直至乘降完毕铃响上车，期间不得离岗和做其他与工作无关的事；

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：与终到班组（ ） 逐车办理交接签认，组织乘务员与终到乘务员办理对口交接。督促（ ）对设备设施、服务备品、卧具备品、清洁备品等重点内容进行验收核对交接，对于破损、丢失、故障的服务设施、备品、卧具及时记录。

A. 保洁员

B. 列车长

C. 列车工作人员

D. 乘务员

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：如确认已开部分车门，列车长与车站密切配合，停止（ ） 、（ ） 、（ ） 及（ ） 等作业，列车乘务员关好并看护车门，列车长确认全列关闭车门后，通知车站客运值班员，直至列车移动到规定停车位停稳后再开启车门，组织旅客乘降。

A. 旅客乘降

B. 行邮装卸

C. 上水

D. 吸污

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3056646f-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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