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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：失信人本人书面证明及列车采集的旁证旅客的证人证言只需在客运记录中写明，材料不要交旅客（ ），车班退乘后将收集的相关证据材料交（ ）分管队干。

A、移交站

B、下车站

C、车队

D、派班室

答案：AC

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车员核验车票时发现“（ ）”车票，要核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性，并及时告知（ ） 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/305fd605-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对（ ） 、（ ） 内容熟知，对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握；熟悉并规范使用本岗位客运服务话术；熟知本线路线路特点及“一车一流程”内容；掌握（ ） 、（ ）（ ）等功能，系统版本更新及时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3054cba6-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：当列车需要再次向前移动至规定停车位时，（ ） 如确认全列未开车门（列车长下车门除外），列车长上车并关好车门后通知（ ） ，直至列车移动到规定停车位停稳后再开启车门，组织旅客乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3064e743-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：运行途中作业:运行途中每2小时巡查车厢不少于1次，使用音视频记录仪记录检查重点部位（车门及半截窗、餐车、行李车、发电车、邮政车等）执行作业标准情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3079a254-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遇持（ ） 、（ ） 等无效车票或（ ）乘车时，列车应按规定及时通知铁路公安部门。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“（ ）、（ ） 、（ ）、（ ）”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306203a2-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：烧熟后在8℃-60℃条件下保存食用时限不超过2小时；
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车厢的台帐资料每包乘组共用一套，实行两人两车值乘的，共用一套车厢台帐，原则上设置在双数车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3072d055-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车晚点超过（ ）分钟的，列车长应代表铁路部门诚恳向旅客致歉;列车长应根据铁路局集团公司客运调度的通报，如实向旅客通报（ ）及（ ）（ ），安抚旅客。向旅客通报时，广播每次间隔时间不超过30分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3068fc5e-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发生（ ）（ ）、（ ） 或其它治安伤害时，列车工作人员应在确保自身安全的情况下，进行必要的劝阻，号召车内旅客共同采取果断措施，及时制止，并迅速通知乘警、列车长。
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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：失信人本人书面证明及列车采集的旁证旅客的证人证言只需在客运记录中写明，材料不要交旅客（ ），车班退乘后将收集的相关证据材料交（ ）分管队干。

A、移交站

B、下车站

C、车队

D、派班室

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2020年福州客运段列车
相关题目
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车员核验车票时发现“（ ）”车票，要核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与旅客一致性，并及时告知（ ） 。

A. 挂失补

B. 改签

C. 乘警

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/305fd605-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对（ ） 、（ ） 内容熟知，对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握；熟悉并规范使用本岗位客运服务话术；熟知本线路线路特点及“一车一流程”内容；掌握（ ） 、（ ）（ ）等功能，系统版本更新及时。

A. 应知应会

B. 必知必会

C. 站车交互系统

D. 客运管理系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3054cba6-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：当列车需要再次向前移动至规定停车位时，（ ） 如确认全列未开车门（列车长下车门除外），列车长上车并关好车门后通知（ ） ，直至列车移动到规定停车位停稳后再开启车门，组织旅客乘降。

A. 列车员

B. 列车长

C. 客运值班员

D. 司机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3064e743-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：运行途中作业:运行途中每2小时巡查车厢不少于1次，使用音视频记录仪记录检查重点部位（车门及半截窗、餐车、行李车、发电车、邮政车等）执行作业标准情况。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3079a254-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：遇持（ ） 、（ ） 等无效车票或（ ）乘车时，列车应按规定及时通知铁路公安部门。

A. 伪造

B. 过期

C. 冒用挂失补车票

D. 涂改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30551e8d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“（ ）、（ ） 、（ ）、（ ）”等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306203a2-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：烧熟后在8℃-60℃条件下保存食用时限不超过2小时；

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车厢的台帐资料每包乘组共用一套，实行两人两车值乘的，共用一套车厢台帐，原则上设置在双数车厢。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3072d055-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车晚点超过（ ）分钟的，列车长应代表铁路部门诚恳向旅客致歉;列车长应根据铁路局集团公司客运调度的通报，如实向旅客通报（ ）及（ ）（ ），安抚旅客。向旅客通报时，广播每次间隔时间不超过30分钟。

A. 30

B. 晚点原因

C. 预计晚点时间

D. 晚点时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3068fc5e-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发生（ ）（ ）、（ ） 或其它治安伤害时，列车工作人员应在确保自身安全的情况下，进行必要的劝阻，号召车内旅客共同采取果断措施，及时制止，并迅速通知乘警、列车长。

A. 酗酒

B. 闹事

C. 打架

D. 斗殴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/305d27d7-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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