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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对特殊重点旅客应优先安排席位；（ ） 时可安排到餐车就座；对于无铺重点旅客，优先安排补卧且补卧时安排下铺；对已持有（ ）（ ）铺位的特殊重点旅客，列车要帮助调整到下铺。

A、列车故障

B、列车超员

C、中、下

D、中、上

答案：BD

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车上可以设置台帐资料柜,台帐资料包不得占用旅客空间，不得影响安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306ca370-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：烧熟后2小时的食品中心温度保持在8℃以下的，其保质期为烧熟后24小时，再加热时中心温度应不低于70℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30737e69-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：“禁止吸烟”车厢各设置两面，软卧每间包间另各设置一面“禁止吸烟”揭示，车厢已有原厂的不再设置，
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车员要对车站提供的挂失补重点旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息及列车员反馈的车票挂失信息，认真核对席位使用是否正常；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30814d87-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车门无法关闭但列车已启动时，列车长应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限（ ）、（ ） ，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长接到投诉信息后应立即查明情况，妥善处理，尽量消除影响（现场投诉必须在30分钟内消除影响），处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况，在车队分管干部的指导下回复投诉人、派班室及路局客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306946cc-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《沿途给水情况记录簿》车上保留当趟，一个往返交路为一趟，每趟乘务终了，需将当趟给水记录上交列车长，进行核实统计本趟给水情况，车下按照车厢顺号、车次、班组、日期，使用封面装订，按季度存档备查（当前是三季度，保留完整二季度内容，以此类推），及时清理。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：需要防护时列车前方由（ ）（ ） 负责，列车后方由车辆乘务员负责，无车辆乘务员为（ ） 负责。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：失信：列车长工作人员应采用（ ） 、（ ）记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言，
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对特殊重点旅客应优先安排席位；（ ） 时可安排到餐车就座；对于无铺重点旅客，优先安排补卧且补卧时安排下铺；对已持有（ ）（ ）铺位的特殊重点旅客，列车要帮助调整到下铺。

A、列车故障

B、列车超员

C、中、下

D、中、上

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车上可以设置台帐资料柜,台帐资料包不得占用旅客空间，不得影响安全。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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A. 无

B. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车员要对车站提供的挂失补重点旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息及列车员反馈的车票挂失信息，认真核对席位使用是否正常；

A. 无

B. 无

C. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车门无法关闭但列车已启动时，列车长应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限（ ）、（ ） ，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

A. 手表一只

B. 戒指一枚

C. 项链一条

D. 手镯一个

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长接到投诉信息后应立即查明情况，妥善处理，尽量消除影响（现场投诉必须在30分钟内消除影响），处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况，在车队分管干部的指导下回复投诉人、派班室及路局客服中心。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306946cc-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《沿途给水情况记录簿》车上保留当趟，一个往返交路为一趟，每趟乘务终了，需将当趟给水记录上交列车长，进行核实统计本趟给水情况，车下按照车厢顺号、车次、班组、日期，使用封面装订，按季度存档备查（当前是三季度，保留完整二季度内容，以此类推），及时清理。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：需要防护时列车前方由（ ）（ ） 负责，列车后方由车辆乘务员负责，无车辆乘务员为（ ） 负责。

A. 列车长

B. 司机

C. 列车乘务员

D. 列车工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3063c92e-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：失信：列车长工作人员应采用（ ） 、（ ）记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言，

A. 音视频记录仪

B. 视频监控系统

C. 便携式监控系统

D. 手机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3068ea7d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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