《哈尔滨客运段工资管理办法）》规定，乘务人员生活补贴：是对从事列车乘务工作人员担当乘务期间支付的生活补贴。

发生行包物品损失（包括其它直接损失）价值在5000元及以上不足三万元的

发生旅客抓车

责任旅客人身伤害

非作业人员私自开启列车车门

发生责任职工伤害

违规操作设备造成后果

行李车超载、偏载

餐车配备的电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉等餐饮炉具，使用时操作人员离岗

列车启动后、未停稳，有人上下车

乘务人员背面下车，动用上水、吸污等设备