廉洁自律、秉公办事是铁路企业良好形象的道德基础。

作业人员私自雇工

旅客补票或购买商品后未及时找零

列车工作人员有私上货行为、强买强卖、搭售商品；餐售商品达不到规定标准，有克扣行为；餐售商品价格高于规定价格，并形成出售事实；巧立名目乱收费、乱加价、餐车连餐收费的

在列车天棚内放置物品（岗位责任区失管失察除外）未造成后果，考核责任车厢乘务员

开车后安全警示带未摘下

不执行、不落实或违背重要工作部署、决定、命令、要求、通知等，造成影响（造成后果按后果处理）

故意散布虚假信息或人为干扰生产秩序、工作秩序

人为制造更换卧具假象；贴身卧具具备更换条件而未更换达20件及以上

人为锁闭厕所，不供旅客使用

因服务质量问题被媒体曝光