把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。

当班带酒气上岗

当班离岗

凡发生一般及以上服务质量问题

工作中弄虚作假、营私舞弊

未经洗涤的卧具、备品直接到熨平机熨烫

人为关闭、遮挡、移动视频记录仪、行车记录仪及其它监控设备设施

作业人员私自雇工

旅客补票或购买商品后未及时找零

列车工作人员有私上货行为、强买强卖、搭售商品；餐售商品达不到规定标准，有克扣行为；餐售商品价格高于规定价格，并形成出售事实；巧立名目乱收费、乱加价、餐车连餐收费的

在列车天棚内放置物品（岗位责任区失管失察除外）未造成后果，考核责任车厢乘务员