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铁路旅客运输合同从检票进站后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
客运监察在监督监察客运工作时，持证可进出车站，乘坐各次旅客列车软座、硬卧、硬座，免于签证。
客车中途因故障甩车时，列车长可不派人看车。
混编旅客列车中的空调、非空调车厢分别执行快速、普通旅客列车服务质量标准
在锅炉、茶炉室烧垃圾
乘务员到站不出场
工作人员不负责任造成旅客误乘、误降、漏乘、漏降，客运人员“误检”“误售”
作业中身体侵入邻线或机车车辆限界
横越线路时钻越无防护机车、车辆
来车时抢越线路
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