列车车补收入动支，必须严格按照上级收入管理部门规定办理。超过规定范围，一律不准动支。（）

持有全国通用乘车证及铁路软席乘车证乘车的人员乘车时，应同时交验本人的工作证。

车补款、营业款及票、券、证，必须进入保险柜保管，一日一清，一日一结，严禁将私人款进入保险柜。

旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。

铁路职业道德第一条是：尊重旅客，爱护货物，文明礼貌，热情周到。

乘务人员的举止行为标准是，举止端庄、谈吐大方。

旅客列车应配备急救药箱，做到专人专管，做好使用登记。

学生票不给报销凭证。

乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。

获得国家或地方语言委员会普通水平测试登记证书，方可担当广播员。

餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记。