旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。

稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。

运输收入重大事故的处理意见报铁路总公司备案。

铁路办理客货运输适用的各种客票和货票统称客货运输票据。

列车担当局对持直通车票在中转站办理签证的旅客，应收回原票换发代用票。

乘务员在宿营车休息室严禁躺在铺位上吸烟，以免发生火灾。

因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。

列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。

发生旅客伤亡人数较多的事故，车站、列车认为必要时，应当请求地方政府协助组织抢救。

发生旅客人身伤害人数较高时，应该封锁事故现场禁止与救援调查无关的人员进入。

旅客列车发生3人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在车站卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。