铁路通过网络、电话、营业场所及（）等渠道敞开受理客户需求。

路产机车无动力回送时，由机务段提出运输需求免费回送。

为简化理赔手续，保价补偿经局集团公司同意，可以由直属站段直接审批和办理。

检定为不合格的轨道衡，由国家轨道衡及时核发“检定结果通知书”。

敞顶箱装载不得超出箱体上平面，并按规定覆盖篷布。装运散堆装货物后因高度限制可不平顶。

局集团公司职工不得与装卸承包企业人员混岗作业，双方人员点名、考勤、培训、考核应相应分开。

发生火灾，罐车装运的压缩气体、液化气体泄漏，剧毒品、放射性物品被盗丢失以及达到二级损失条件应在1小时内逐级报告，并拍发事故速报。

跨三个及以上局集团公司的各级超重货物和二级及以上超限货物，由局集团公司审查后向总公司提出申请。

超限货物运输电报中“A”表示货物重心高度。

流动式装卸机械在站台上应垂直于线路停放，距站台边沿不小于1m.

货场多台叉车作业行驶会车时，应空车让重车，上坡车让下坡车。