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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速旅客列车（ ）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或（ ）的非动车组列车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速旅客列车每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：燃煤炉灶运行中油炸食物使用（ ），用油量不超过容器的（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：软座有座席套、头靠套（头枕片）、（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：商务座车（ ）全程供应。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：商务座车饮品有茶水、饮料，品种不小于（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有（ ）标记，并按标记使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。
