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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据（ ）通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定（ ）停车，并启动应急预案进行处理；若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好（ ）处理，乘警依法调查，并向旅客（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车每标准编组车底配备（ ）辆垃圾小推车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车每标准编组车底配备（ ）辆垃圾小推车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车上严禁出售（ ）和过期、变质食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）分钟。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知（ ）共同确认、处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（ ）小时。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组座席套使用年限（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：对重点旅客做到（ ）（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），（ ）办理卧铺、安排座席；为有需求的（ ）旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
