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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车应执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前（ ）分钟）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：鞋的颜色为（ ），鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：载客动车组列车可将集装件装载在（ ）等位置。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定商务舱饮品有茶水、饮料，品种不少于（ ）种，（ ）全程供应。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定视频系统性能良好，使用正常，（ ）开启系统播放节目，播放内容符合规定并定期更新。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握（ ）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
