《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在（ ）临时停车处理。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，特定运价包括（）等运价的计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，学生票可享受硬座（）的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站应发售（）。

《铁路客运运价规则》规定:（）和（）构成全部运输费用。

《铁路客运运价规则》是计算国家铁路的（ ）运输费用的基本依据。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号），列车运行中，（ ）适时检查厕所便器及地面卫生。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号），途中及外段折返站，厕所地面无（ ）。