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单选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,女性可双手();左脚靠在右脚内侧,夹角为45度呈“丁”字形。
单选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:列车乘务人员夜间()要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。
单选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。办理交接时( )。
单选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:女性可佩戴()。
单选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、再见”等服务用语。
单选题
《空调列车服务质量规范》文明服务中规定列车进出站时,乘务员在车门口立岗,面向站台(),以列车进入站台开始,开出站台为止。
单选题
《空调列车服务质量规范》应急处置中规定:遇到非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好( )等善后工作。
单选题
《空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定()。
单选题
《空调列车服务质量规范》整备作业中,对厕所出库标准规定是()。
单选题
《空调列车服务质量规范》整备作业中,对车厢内外出库标准规定是()。
