《关于加强“复兴号”动车组安全服务管理的通知》中，“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行（ ）服务，尽量减少对旅客的干扰。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》中，旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理 。

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》中，特产费用由特产商家收取，配送费由配送单位收取。其中，站内配送费每单8元（车站4元，列车4元），站外配送费由车站配送单位与站外社会供货企业协议确定。

《外宾乘车证管理办法》中，外宾乘车证到期后需收回。

《外宾乘车证管理办法》中，外宾乘车证为全年定期乘车证。

《外宾乘车证管理办法》中，外宾乘车证为有价证券。由铁路总公司统一印制。

《外宾乘车证管理办法》中，陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带铁路工作证供站车工作人员查验。

《外宾乘车证管理办法》中，持外宾乘车证准乘本办法适用范围内除国际列车、旅游列车以外的其他各种旅客列车。

《外宾乘车证管理办法》中，持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

《动车组钥匙管理办法》中，严禁私自保管、配置动车组钥匙。作业人员使用时需办理交接手续，不得非工作用途使用动车组钥匙。

《旅客列车空调失效应急处置办法》中，动车组故障导致动车组空调失效应急处置，列车调度员根据实际情况应当安排动车组担当救援列车，并及时发布调度命令。