《铁路客车运用维修规程》中，燃煤锅炉使用前，必须按规定由（ ）在库内进行点火试验，循环良好后，与（ ）办理交接。

《客规》中，对检票、验票和收票是如何规定的？

《客规》中，对旅客人身伤害赔偿责任是如何规定的？

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组）。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，可以提供方便面等冲泡食品。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，建立完善职工对旅客投诉的实名申诉机制，制定申诉受理流程，公布申诉电话、互联网邮箱等渠道和受理时间，由客服中心受理职工申诉问题，及时流转相关业务管理部门组织调查。

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，投诉处理过程中，凡发生工作人员利用职权谋取私利、隐瞒事实、弄虚作假等违规违纪行为的，应视情节，按有关规定给予责任人严肃处理。

《动车组列车站台紧急停车应急处置实施细则》中，站车间有关工作人员需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

《<铁路乘车证管理办法>若干问题的补充规定》中，探亲乘车证除换乘外，中途不能下车。

《动车组列车站台紧急停车应急处置实施细则》中，动车组在站启动的范围为自客运营业站开车后至列车开出站台。

《关于规范动车组站车联系用语的通知》中，遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）列车中部列车员负责与车站客运值班员进行客运作业联系。