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单选题
1235.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致意式鞠躬(迎接客户时)多少度即可?( )
单选题
1234.根据服务行为规范,不得用单指示意方向或位置,不单独使用摆手示意下列哪个含义?( )
单选题
1233.根据服务行为规范,同客户交谈时,手势范围在腰部以上、下颚以下距身体的距离范围表述错误的是()( )
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1232.根据服务行为规范,同客户交谈时,手势范围要在腰部以上、下颚以下距身体约多少之内?( )
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1231.根据服务行为规范,为客户指示方向时,身体略前倾,手臂要自下而上从身前自然划过,且与身体成多少度角?( )
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1230.根据服务行为规范规定,陪同或引领客户行进时,应行进在对方左前方约几米左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧?( )
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1229.仪容仪表的适度性原则要求仪容仪表无论是在修饰程度,还是在饰品数量和修饰技巧上,都应把握分寸,()。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。( )
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1228.仪容仪表的整体性原则要求仪容仪表先着眼于人的整体,再考虑什么部分,促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致,使之浑然一体,营造出整体风采?( )
单选题
1227.据美国销售协会统计,80%销售个案的成功,需要5次以上的拜访,48%的销售员1次就放弃,25%的2次放弃,12%的3次放弃,5%的4次放弃,10%的坚持5次以上。这说明了什么?( )
单选题
1226.根据客户拜访的相关内容,对确定拜访目标描述正确的是:( )
