1727.项目成本控制就是使项目尽可能少的花钱。( )

1241.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为什么的过程?( )

1240.近年来,什么逐渐演化为企业市场营销的新理念?( )

1239.按照4Cs以顾客需求为导向的思想,只看到满足顾客需求的一面,企业必然付出更大的什么支出?( )

1238.在称呼用语方面,对于无法确认是否已婚的西方妇女,不论()均称小姐。( )

1237.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致歉式鞠躬:(向客户表示歉意时)多少度即可?( )

1236.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致谢式鞠躬(感谢或恭送客户时)多少度即可?( )

1235.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致意式鞠躬(迎接客户时)多少度即可?( )

1234.根据服务行为规范,不得用单指示意方向或位置,不单独使用摆手示意下列哪个含义?( )

1233.根据服务行为规范,同客户交谈时,手势范围在腰部以上、下颚以下距身体的距离范围表述错误的是()( )

1232.根据服务行为规范,同客户交谈时,手势范围要在腰部以上、下颚以下距身体约多少之内?( )