1723.项目组织一旦确定了就不能更改。( )

1245.根据客户拜访的相关内容,下面说法正确的是:( )

1244.根据客户拜访的相关内容,下面不属于客户公司信息的是:( )

1243.4Rs理论的基本要素不包括什么?( )

1242.下列选项中,关于4Rs理论起源表述不正确的是:( )

1241.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为什么的过程?( )

1240.近年来,什么逐渐演化为企业市场营销的新理念?( )

1239.按照4Cs以顾客需求为导向的思想,只看到满足顾客需求的一面,企业必然付出更大的什么支出?( )

1238.在称呼用语方面,对于无法确认是否已婚的西方妇女,不论()均称小姐。( )

1237.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致歉式鞠躬:(向客户表示歉意时)多少度即可?( )

1236.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致谢式鞠躬(感谢或恭送客户时)多少度即可?( )