1577.外包是企业利用外部的专业资源为己服务,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式( )

1391.下面不属于客户维系带来的益处的是:( )

1390.竞争对手给我们客户关系建立带来的压力不包括什么?( )

1389.根据客户关系管理的内容,我们知道维系是什么样的过程?( )

1388.客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理?( )

1387.高层拒绝营销人员的理由通常是:你找XXX吧,我不负责这些事情。根据客户关系管理的相关内容,这主要是因为什么?( )

1386.根据客户的性格特征,我们知道什么特征的客户通常比较高傲,多给于这些客户以尊重?( )

1385.根据客户的性格特征,我们知道什么特征的客户人际交往比较被动,应多用真诚打动客户?( )

1384.根据客户的性格特征,我们知道具有什么特征的客户都有良好的社交能力,需要多听这类客户的弦外之意?( )

1383.下面不属于合作型关系的表现是:( )

1382.根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:( )