《动车组列车运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可在班前、班中、折返站适当饮酒。

《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：要求承运人提供与（ ）相适应的服务并保障其旅行安全；

《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：爱护（ ），维护公共秩序和运输安全。

《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：支付运输费用，当场核对票、款，（ ），保持票面信息完整可识别。

《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：遵守国家法令和（ ），听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站。

《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：没收危险品时，应向被没收人出具（ ）。

《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（ ）核收运费。

《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：危险物品交（ ）处理；必要时移交公安部门处理。

《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自（ ）时止计算。

《铁路旅客运输规程》旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有（ ）的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。

《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价（ ）原票价时，核收票价差额。