《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠。

《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：版面颜色分为（ ）种。

《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：软席全年定期，软席乘车证为（ ）色。

《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：通勤，就医，（ ）乘车证为浅黄色。

《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：硬席全年定期，临时定期，硬席乘车证和（ ）为浅蓝色。

《铁路乘车证管理办法》持铁路乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车6ｈ或连续乘车12ｈ的，列车长应按章核收已乘区间的（ ）。

《铁路乘车证管理办法》持用（ ）、定期通勤、通勤、通学、定期就医、购粮乘车证可免于签证。

《铁路乘车证管理办法》持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车，（ ）除外。

《铁路乘车证管理办法》持用探亲乘车证准乘除（ ）、旅游列车以外的各种旅客列车。

《铁路乘车证管理办法》持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证均可乘坐（ ）客车。

《铁路乘车证管理办法》定期通勤乘车证,如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过（ ）。如有特殊情况，可根据批准假期天数填发。