《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，死者身份不清且在( )级以上报纸刊登寻人启事。

《动车组列车服务质量规范》规定，商务座正餐品种不少于3种，休闲小食品品种不少于3种。

《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:00-12:30、17:30-19:00。

《动车组列车服务质量规范》规定，卧具终点站前收取，贴身卧具一客一换。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。

《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00～7:00）时，卧车照明开关置于半灯位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。

《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。

《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。