解析:
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公务场合着装应遵循庄重保守原则。
内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。
按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
按商务礼仪,引导者应在客人的右前方引路。(应该为正前方)
客人和主人会面时,接待人员首先介绍主人。
商务礼仪的首要问题是尊重为本。
正常人不应该有不正常的心理症状。
自信心是一个人必备的良好心理素质。
与西方人交谈时可以谈论天气情况。
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