《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，动车组列车在车站办理客运业务时，须（ ）及固定接发车人员。

《空调列车服务质量规范》中，大件行李（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。

《空调列车服务质量规范》中，普速旅客列车指运送（ ）的非动车组列车。

《空调列车服务质量规范》中，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。

《空调列车服务质量规范》中，特殊重点旅客优先（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，旅客列车载客车厢配备（ ），定位存放。

《空调列车服务质量规范》中，人力制动机施封良好，（ ）方向指示标志清晰，无遮挡。

《空调列车服务质量规范》中，列车各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、（ ）等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。

《空调列车服务质量规范》中，佩戴的外露饰物款式简洁，限（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，旅客列车为重点旅客按规范设置无障碍（ ）等设施设备，作用良好。