《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，客车车底在车站、车辆段、客车技术整备所及其他场所停放或停留时，（ ）应按规定组织人员看守。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（ ）等状况。

《动车组列车服务质量规范》中，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车终到站时，车内无（ ）。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组商务座车应向旅客提供（ ）、耳塞等服务。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车配有（ ）和GSM-R通讯设备。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车可携带（ ）纸质资料台账上车。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（ ）等信息。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车采用（ ）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组乘务人员应对（ ）等安全设施设备知位置、知性能、会使用。