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客运系统培训列车员
2,187
简答题

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中,旅客使用现金方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续?

答案解析

正确答案:旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回报销凭证。

解析:

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客﹝2020﹞105号)
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