根据《中国银监会办公厅关于2016年进一步提升银行业服务实体经济质效工作的意见》，银行业金融机构要大力加强对( )领域的金融支持力度。

A. 为了调动清收人员的积极性，该银行调整对清收人员的考核机制，采用单一以欠款回收金额提成的考核方式，清收回的金额越多，提成越多

B. 持卡人甲的信用卡逾期，乙为担保人，为提高清收效率，该银行同时向持卡人甲和担保人乙进行催收，并对催收过程进行录音

C. 该银行在还款日前通过手机短信的方式，将到期的透支金额、还款日期等发送给持卡人，提醒持卡人还款

D. 持卡人甲信用卡当期欠款金额超出自己的还款能力,无法按时全额还款，经银行了解，甲仍有还款意愿，只是因为这段时间家里发生变故，情况特殊，无法一次性全额还款。最终该银行与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议

A. 业务部门

B. 内控管理职能部门

C. 内部审计部门

D. 高级管理层

A. 当面确认

B. 书面确认

C. 口头确认

D. 电话确认

A. 负责参与制定与自身职责相关的业务制度和操作流程

B. 负责严格执行相关制度规定

C. 负责组织
开展监督检查

D. 负责按照规定时限和路径报告内部控制存在的缺陷并组织落实整改。

A. 乡镇级以上

B. 县级以上

C. 地市级以上

D. 省级以上

A. ①②③④

B. ①②③⑤

C. ①②④⑤

D. ②③④⑤

A. 销售文件应当由客户签字逐一确认

B. 假借所属机构名义私自推介、销售未经审批的产品

C. 在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售文件和资料

D. 未经授权或超越授权范围开展代销业务

A. 价格总水平持续下降

B. 货币供应量持续下降

C. 经济增长率持续下降

D. 社会失业率持续下降

A. 覆盖率

B. 可得性

C. 普及率

D. 满意度

A. 董事会

B. 股东大会

C. 监事会

D. 高管层