按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应明确风险事件（ ）的标准化处理流程及各部门职责分工，完善应急处置预案和机制，切实做好控人、止损工作，同时引导客户通过正当渠道合理主张自身合法权益。

A. 资本净额

B. 资本总额

C. 资产净额

D. 资产总额

A. 经常账户

B. 资本账户

C. 错误与遗漏

D. 官方储备

A. 信息技术故障：信息系统技术故障、配套设施故障

B. 外部服务中断：第三方无法合作或提供服务等

C. 人为破坏：黑客攻击、恐怖袭击等

D. 自然灾害：火灾、雷击、海啸、地震、重大疫情等

A. 总量、增量和质量

B. 风险、成本和核销

C. 发放、使用和归还

D. 经济效益、社会效益和带动贫困人口脱贫

A. 识别、计量

B. 评估

C. 监测

D. 报告

E. 控制或缓释

A. 抵押人所在地的公证部门

B. 抵押人所在地的人民政府

C. 财产所在地的公证部门

D. 财产所在地的工商部门

A. 人民银行

B. 证券会

C. 银监会

D. 财政部

A. 本期及上年同期贷款拨备率和拨备覆盖率

B. 本期及上年同期贷款损失准备余额

C. 本期计提、转回、核销数额

D. 贷款损失准备管理制度

A. 保证、定金、抵押、质押

B. 抵押、质押、留置、定金

C. 留置、抵押、质押

D. 抵押、质押

A. 减少福利补贴支出

B. 增加政府采购

C. 降低税率

D. 提高财政补贴