《铁路旅客运输服务质量规范》规定对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）。

A. 重点

B. 要点

C. 难点

D. 侧重点

A. 　对

B. 　错

A. 对

B. 错

A. 各处所卫生达标，按需闭合窗帘、发放果皮盘

B. 饮用开水供应充足，满足需要

C. 消耗品及时定位，充足

D. 拖鞋定置管理

E.

A. 3

B. 6

C. 8

D. 9

A. 国家铁路营业站

B. 地方铁路营业站

C. 合资铁路营业站

D. 铁路营业站

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 特大事故

A. 立足全局

B. 合理分工

C. 旅客运输能力

D. 铁路优势

A. 发热病

B. 热射病

C. 发烧热

D. 热晕症

A. 半价

B. 全价

C. 全价加倍

D. 全价与半价差额