《铁路运输收入票据管理工作规则》客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。

列车上办理变更座席、铺位时，必须收回原票，换发代用票。

使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。

列车值班员可以携带票据、票款、补票机离开列车或在站台单独行走。

列车办理补票时，根据旅客选择的现金、扫码支付方式，在移动补票机上选择相应支付方式选项（如：1现金、2微信、3支付宝等）。列车补票系统按统一的支付方式进行结账。

2801km客票有效期为4天。

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月，不可跨年填写。