《铁路运输收入管理规程》票据事故：在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少。

旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。

办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。

旅客在车站和列车内可多次要求变更径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。

列车上办理变更座席、铺位时，必须收回原票，换发代用票。

使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。

列车值班员可以携带票据、票款、补票机离开列车或在站台单独行走。