旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，应立即通知车站工作人员不准开车并向（ ）和车站客运人员报告。

我段开展接续列车补票工作牡丹江、佳木斯、（ ）为换乘车站，在段辖各次列车途径或终到上述车站时，为有换乘意愿的旅客办理的列车补票作业。

列车发售接续车票要保证旅客换乘时间不低于（ ），且为当日换乘，旅客在（ ）和（ ）为同一车站

根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》班组考核办法，对按上级公布的我段各次列车漏收数据（车站到补的补票人数、补票金额、超重批数、超重金额）责任人考核金额计算方法是（ ）。

根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题补交三倍票款，具体扣罚比例为（ ）。

铁路乘车证按使用期限可分为（ ）、（ ）、（ ）。

《铁路旅客运输规程》中符合旅客定义的条件是( )。

《关于组织开展军人交通出行优质优先服务保障活动的通知》从即日起至12月底结束，共分为四个阶段：（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车运行中，（ ）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放（ ）。

《铁路旅客运输规程》规定承运人的基本权利：对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权（ ）。