对贷款进行分类时，要以评估借款人的还款能力为核心，把借款人的正常营业收入作为贷款的主要还款来源，贷款的担保作为次要还款来源。

在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，（ ）接受消费者再次投诉，并将调查处置意见反馈消费者。

消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（ ）。

“根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价”是指银行定价的（ ）。

（ ）是银行业消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。

金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，（ ）是决定性因素。

凡发生责任性案件和事故的，在授予单位综合性荣誉称号以及（ ）参加评选先进时，实行一票否决制。

走廊烟雾较大时，大楼内的撤离人员不要惊惶失措，要用（ ）捂住嘴鼻，人尽量弯腰接近地面，用匍匐的方法前进，减少烟雾对人体侵害，获得逃生希望。

一旦发生火警，应立即拨打“119”或“110”报警，说明（ ）地址、部位、周围环境及火灾性质。

所有单位必须建立消防安全（ ）

安全保卫工作是经营管理的重要组成部分，纳入经营管理目标，实行（ ）的管理办法。