特别重大事故由（ ）或者国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查。

发生（ ）情况需特殊处理时，规范用语是“请您稍等”。

当值收费人员着装时要（ ），保持着装整洁。

当班时不得（ ），要统一穿着黑色密封式皮鞋。

处理收费现场情况时，应做到具体问题具体分析，按有关法律、法规、规定处理，做到（ ）。

车辆站场内遇到困难时，收费人员该如何体现文明服务？（ ）

自20世纪80年代以来，随着我国高速公路的快速发展，运输结构出现了较大变化，以下说法正确的是（ ）。

与一般公路相比，高速公路具有（ ）功能。

以下说法正确的是（ ）。

以下说法正确的是（ ）。

现代交通运输方式包括以下哪些（ ）。