车站调度电话通信全部中断危及行车安全行值需按（ ）故障上报。

社保卡、医保卡保管期限为3个月，3个月后由失物招领中心移交沈阳市社会医疗保险管理局。

大型活动延时期间原则上采取双线延时方式，仅大客流车站载客，其他车站、其他线路不延时载客运营。

车站级客流控制模式下采取出入口客流控制时，原则上不关闭车站出入口，采用铁马进行控制，视客流增减情况分批组织乘客进站，做好乘客组织及解释工作。

二号线曲线站台车站包括三台子站、沈阳北站站、工业展览馆站。

员工离岗60天（含）返回岗位后，中心站须对其进行返岗培训。

延时运营以运送疏运客流积压的车站客流为目的，兼顾线网换乘，原则上绝大部分积压客流疏运完毕即停止延时运营，停发载客列车，已载客列车运行至终点站退出服务。

乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。

非正常情况下车站客流达到该站容纳量的三分之二（含）以上，并呈增长趋势，经本站采取客流组织措施限制进站人数后仍无法缓解客流压力，此情况需要采取Ⅱ级客流组织。

站管区域发生客伤事件，车站留存取证材料备查，并上报所属中心综合管理部建立专项档案。

一年内，发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的，属于C类服务事件。