分公司消防管理工作需贯彻预防为主、（ ）的方针。

问答题：根据《乘客伤亡事件处理规定》，请简答列车内发生客伤，车站的初期现场处置方式。

问答题：请简答伤者自行前往医院治疗时，站务人员须告知的注意事项。

问答题：请简答致歉信的发放要求。

问答题：请简答发生乘客受伤情况，值班员（行车）的处置流程。

问答题：请简答有责乘客投诉的定义。

问答题：请简答享受免费乘车优待的公益类人群及应提供的证件有哪些。

问答题：请简答乘客争吵/斗殴时，车站处置方式。

问答题：请简答客伤备用金的使用条件。

问答题：请简述安全门的重要防护目标有哪些。

问答题：请简述安全门与车门间滞留乘客的应急处置程序。