旅客列车发生客车超员应急处置规范，超员60%以上时，（ ）除在规定位置连环通告外，还要在车厢内流动、多次通告，防止由于旅客听不清而导致坐过站、下不去车。

列车外包商品及土特产商品,无餐车的宿营车存放在（ ）或（ ）适当位置，由班组做好监控指导。

无餐车的硬卧车有残疾人车厢时，售货商品存放在（ ）铺位旁空位处，不得影响旅客活动空间，（ ）不得存在安全隐患。

餐车的售货商品存放在（ ）内，（ ），牢固整齐，（ ）离人加锁。

列车外包商品及土特产商品存放位置按餐车（ ）顺序存放。

《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，但（ ）不补不退。

《中华人民共和国铁路法》旅客车票、（ ）是合同或者合同的组成部分。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车组列车）定期进行“（ ）”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输办理细则》持有其他抚恤证得人员，如革命工作人员残疾证，（ ）等，均不能享受减价待遇。

《铁路旅客运输规程》旅客购买卧铺票时，卧铺票的（ ）必须与客票的（ ）相同。

《铁路旅客运输规程》旅客按票面载明的（ ）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。