《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，列车运行至前方停车站时，列车长应（ ），向发生地和列车担当铁路局主管部门报告。

对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发（ ）。列车开车后，还应该通过（ ）提示持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。

持有其他抚恤证的人员，如（ ），（ ）、（ ）等，均不能享受减价待遇。

为测量儿童的身高，在（ ）、（ ）、（ ）、列车端门口应涂有测量儿童身高的标准线。

要本着（ ）的原则，坚持（ ）的服务宗旨，（ ）为旅客服务。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着（ ）的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以（ ）阻碍开车，造成列车晚点。

旅客列车车窗玻璃破损应急处置规范流程有（ ）。

动车组在长大隧道、桥梁遇夜间停电时，随车机械师启动（ ），严禁使用明火照明。列车乘务人员在车厢内加强宣传、（ ），做好旅客的解释、（ ）工作。

动车组运行中遇飞石击车，造成车窗双层玻璃同时被击碎，列车乘务人员要迅速报告（ ），列车长通知（ ）、随车机械师赶赴现场，并通知（ ）采取相应措施。

动车组列车运行途中突然停电时，停电车厢应派（ ）坚守岗位，加强车厢巡视，做好（ ），严禁使用明火照明。

高速铁路突发事件应急预案适用于中国铁路哈尔滨局集团有限公司管内已投入运营的（ ）及以上高速铁路发生（ ）、责任灾害、（ ）等（ ）的应急处置。