《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》较大事故的调查期限为（ ）日。

责任人员有下列情形之一的，从重或加重责任追究，拒不配合调查或（ ）、（ ）、（ ）证据的。

对旅客反馈的问题进行（ ）、（ ）、（ ）、落实责任。

凡上级直接查访出的问题，段不另行调查，依据（ ）、（ ）或各监察部门监察通知书，直接按有关规定进行处理。

保洁车间因卧具（ ）、（ ）等卧具引发的问题造成旅客投诉，按照上述标准同责进行考核，联挂保洁工长同时联挂列车长。

站车不得强卖、强制搭售商品，出售（ ）商品。

在客货运输中不按国家有关部门及总公司统一公布的（ ）、（ ）和（ ）收取费用。

接送无票人员（ ）、（ ），装运超过票记重量、件数的行包货物。

违反售票纪律，利用（ ）、（ ）、（ ）等谋取私利。

段定服务质量问题主要包括（ ）、（ ）、（ ）、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运等六类。

审定段服务质量工作（ ）、（ ）和各项制度与规定。